裝修公司管理如何減少客戶投訴

時間：2020-08-31點(diǎn)擊量: (1270 次)來源:

　　裝修公司管理如何減少客戶投訴?很多裝修公司都被頻繁的客戶投訴所困擾，這個問題說到底還是裝修質(zhì)量、施工延期等問題。而許多裝修公司也很無辜，施工過程中明明在群里和客戶溝通過，為何后還是被投訴了?原因在于微信群的消息無存檔，消息太多對于客戶閱讀也是一大障礙。其次是關(guān)鍵事項(xiàng)無確認(rèn)。而這些問題都可使用專業(yè)裝修管理軟件：一裝ERP得到有效解決。

　　裝修公司管理系統(tǒng)讓項(xiàng)目進(jìn)度便捷查看。客戶綁定手機(jī)端即可隨時隨地查看項(xiàng)目的施工進(jìn)度，并了解到每個工序的負(fù)責(zé)人，一旦施工出現(xiàn)問題可以及時與施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系處理，從而節(jié)省時間。

　　裝修公司管理系統(tǒng)讓材料及增減項(xiàng)及時被確認(rèn)。一裝ERP便捷的手機(jī)端讓客戶可在線對材料以及增減項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，以避免后期因材料以及增減項(xiàng)不明確，無確認(rèn)而產(chǎn)生糾紛。施工部門可在客戶確認(rèn)后進(jìn)行施工以及安裝。

　　裝修公司管理系統(tǒng)讓故障申報(bào)更方便。裝修公司工地完工后，一旦有售后問題發(fā)生，客戶可通過手機(jī)端進(jìn)行故障申報(bào)，由專人安排售后人員進(jìn)行處理，客戶也能通過手機(jī)查看服務(wù)進(jìn)度。